PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN VALUE CONSCIOUSNESS DAN BRAND LOVE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Marketplace Shopee)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh value consciousness dan brand love yang mendapatkan pengaruh dari social media marketing dan brand awareness terhadap brand loyalty. Pengambilan sampel digunakan dengan menggunakan teknik purposive sampling, total sampel yang digunakan sebanyak 254 responden yang merupakan konsumen Shopee yang pernah melakukan pembelian di Shopee dan yang memiliki lebih dari satu akun marketplace. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan analisis SEM (Structural Equation Model) dengan program AMOS, dan teknik penumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif terhadap value consciousness, value consciousness berpengaruh positif terhadap brand loyalty, brand awareness berpengaruh positif terhadap brand love, value consciousness berpengaruh positif terhadap brand love, dan brand love tidak berpengaruh terhadap brand loyalty.