BEHAVIORAL REACTIONS PENGGUNA FACEBOOK PADA PERSONALIZED FACEBOOK ADS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui reaksi pengguna Facebook ketika mereka melihat personalized ads di Facebook. Data yang diperoleh mengarah pada faktor-faktor pada iklan yang membuat pengguna Facebook menyukai dan memperhatikan iklan di Facebook. Metode kualitatif dikombinasikan dengan teknik think aloud and observation menghasilkan pemahaman yang mendalam tentang apa yang pengguna pikirkan ketika mereka melihat iklan di Facebook, bagaimana mereka merespon iklan tersebut, dan mengapa mereka melakukan reaksi tertentu. Wawancara semi terstruktur dengan open-ended question dilakukan kepada 12 subjek pengguna Facebook.Teknik analisis data menggunakan data reduction kemudian diambil kesimpulan dengan triangulasi untuk menghasilkan data yang valid. Hasil penelitian ini berdasarkan model dari the effects of perceived personalization menghasilkan behavioral reactions berupa; ad attitude, ad avoidance, ad credibility, dan ad skepticism. Iklan yang disukai dan diperhatikan oleh pengguna Facebook diantaranya adalah iklan yang memiliki relevansi; konten menarik; konteks mudah dipahami; menimbulkan rasa penasaran; dan terdapat penawaran seperti diskon atau promo.