ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN E-COMMERCE SHOPEE

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang menjadi pendorong konsumen untuk memilih shopee sebagai marketplace dibanding aplikasi lainnya. Rentang waktu penelitian ini dilakukan dari 2022-2023 dengan objek karyawan PT. Telkom Semarang. Metode sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan accidental sampling, yaitu penentu sampel bedasarkan faktor natural atau reflex. Analisis kuantitatif dengan metode structural equation modeling (SEM) - partial least squares path (PLS) digunakan untuk menguji data karena melibatkan variable intervening. Hasil penelitian menunjukan kenyamanan tidak berpengaruh pada keputusan pembelian, akan tetapi kenyamanan mampu berpengaruh terhadap kepercayaan. Sedangkan kepercayaan tidak mampu menjadi intervening yang baik antara kenyamanan terhadap keputusan pembelian. Persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, persepsi risiko juga tidak berpengaruh terhadap kepercayaan. Sedangkan kepercayaan tidak mampu menjadi intervening yang baik antara persepsi risiko terhadap keputusan pembelian. Pembelian implusif tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Akan tetapi pembelian implusif berpengaruh pada kepercayaan. Sedangkan kepercayaan mampu menjadi intervening yang baik antara pembelian implusif terhadap keputusan membeli. kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan membeli.