ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Processing Center Semarang Bagian Antaran)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB), dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Adanya perbedaan hasil penelitian di masa lalu dan perubahan undang undang nomor 38 tahun 2009 tentang per pos an mengindikasikan perlu ditingkatkannya kinerja dan kualitas sumber daya manusia PT. Pos Indonesia Semarang. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen dan satu variabel intervening. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh budaya organisasi dan dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB), dengan komitmen organisai sebagai variabel intervening. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah penyebaran kuesioner menggunakan metode sensus, dengan responden seluruh karyawan bagian antaran PT. Pos Indonesia (Persero) Processing Center Semarang yang berjumlah 70 karyawan dengan pengolahan menggunakan program SPSS. Penelitian ini menggunakan metode analisis data diantaranya uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis jalur, uji sobel, uji koefisien determinasi, uji F dan uji t. Hasil menunjukkan bahwa nilai pengaruh budaya organisasi dan dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening sebesar 48,64% .Sedangkan 51,36% lainnya dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Dari hasil analisis regresi linier berganda budaya organisasi dan dukungan organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasi dan budaya organisasi, dukungan organisasi, dan komitmen organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap organizational citizenship behavior.