PENGARUH BEBAN KERJA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI STRES KERJA Studi pada Personal Banking Officer PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Wilayah Semarang

Dalam penelitian ini dilakukan untuk mengukur dari dampak dari beban kerja dan kecerdasan emosional pada stress kerja dan pengaruhnya kepada kinerja karyawan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaiman cara menambah kinerja karyawan berdasarkan beban kerja dan kecerdasan emosional melalui stress sebagai mediasi? Penelitian ini menggunakan sampel dari pegawai PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk yang berposisi sebagai Personal Banking Ofificer (PBA) sebanyak 139 objek penelitian. Penggunaan AMOS sebagai penggerak untuk menjalankan Structural Equation Modelling (SEM) yang dipakai untuk menganalisa suatu data tertentu. Berdasarkan hasil analisa dapat diketahui bahwa kecerdasan emosional dan beban kerja memiliki dampak pada stres yang signifikan untuk memperburuk kinerja karyawan. Berdasarkan hasil dari penelitian empiris dapat dilihat tingkat bebang kerja tidak berdampak signifikat kepada stres; kecerdasan emosional menunjukkan pengaruh positif kepada beban kerja; beban kerja berdampak negatif kepada kinerja karyawan; kercerdasan emosional berdampak positif terhadap kinerja karyawan; dan stress berdampak negatif terhadap kinerja karyawan.