ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA OPERATOR E-REPORTING PADA PEMERINTAH KOTA SEMARANG DENGAN PENDEKATAN PENGEMBANGAN MODEL UTAUT

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja operator e-Reporting pada Pemerintah Kota Semarang dengan pendekatan pengembangan model UTAUT. Metode penelitian yang digunakan dalam pengambilan sampel dari populasi adalah stratified proportional sampling terhadap 274 responden yang berasal dari pegawai Pemerintah Kota Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner yang didukung dengan observasi, wawancara informal dan dokumentasi. Metode analisis data dengan menggunakan analisis partial least square (PLS) Hasil penelitian menunjukkan ekspektasi usaha dan pengaruh sosial masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap intensi perilaku. Sedangkan ekspektasi kinerja tidak berpengaruh terhadap intensi perilaku. Intensi perilaku, kondisi yang mendukung dan stres karena teknologi masing-masing memiliki pengaruh terhadap perilaku penggunaan teknologi. Kondisi yang mendukung tidak berpengaruh terhadap stres karena teknologi. Perilaku penggunaan teknologi dan stres karena teknologi masing-masing memiliki pengaruh terhadap kinerja pegawai. Stres karena teknologi tidak memediasi pengaruh kondisi yang mendukung terhadap kinerja pegawai atau perilaku penggunaan teknologi. Perilaku penggunaan teknologi memediasi stres karena teknologi, intensi perilaku dan kondisi yang mendukung masing-masing terhadap kinerja pegawai.