STUDI MENGENAI VALUE CO-CREATION DAN PENGARUHNYA TERHADAP CONSUMER BRAND ENGAGEMENT PADA PEMASARAN JASA HENNA DI MEDIA SOSIAL

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Value Co-Creation terhadap Consumer Band Engament pada pemasaran jasa henna di media sosial yang meliputi Entertainment, Customization, Interactivity, EWOM dan Trendiness. Pengambilan sampel digunakan dengan menggunakan teknik purposive sampling, total sampel yang digunakan sebanyak 150 responden yang merupakan pengguna jasa henna dan aktif di media sosial. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan analisis SEM (structural equation model) dengan program AMOS, dan teknik penumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima hipotesis yang berpengaruh positif dan signifikan yaitu entertainment terhadap value co-creation, interactivity terhadap value co-creation, EWOM terhadap value co-creation, trendiness terhadap value co-creation, dan value co-creation terhadap consumer brand engagement, dan satu hipotesis yang tidak signifikan yaitu customization terhadap value co-creation.