ANALISIS PENGARUH ANTECEDENTS WORK ENGAGEMENT (PENCETUS KELEKATAN KERJA) TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI) KARYAWAN OUTSOURCING (ALIH DAYA) (STUDI PADA PT. TELKOMSEL REGIONAL JATENG & DIY)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antecedents work engagement terhadap organizational citizenship behavior karyawan outsourcing. Penelitian dilakukan di PT Telkomsel Regional Jateng & DIY. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode survei. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini adalah karyawan outsourcing PT Telkomsel Regional Jateng & DIY dengan lokasi kerja Semarang yang berjumlah 119 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Model yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS 23. Hasil analisis menunjukkan bahwa personal resources berpengaruh positif dan signifikan terhadap work engagement, job resources berpengaruh positif dan signifikan terhadap work engagement. Kemudian personal resources berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, job resources berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, serta work engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior karyawan outsourcing.