PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND SWITCHING (STUDI PADA KONSUMEN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG DI DKI JAKARTA YANG BERPINDAH MEREK)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor harga, kualitas produk dan promosi terhadap Brand Switching pada konsumen Smartphone Samsung yang berpindah ke merek lain. Penelitian ini menggunakan harga, kualitas produk dan promosi sebagai variabel independen dan Brand Switching sebagai variabel dependen. Sampel dalam penelitian ini merupakan pengguna Smartphone Samsung yang pada saat ini beralih menggunakan Smartphone merek lain yang berdomisili di Jakarta yang berjumlah 97 orang. Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang telah diolah dan dianalisis menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Switching. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan pada pengaruh kualitas produk terhadap Brand Switching. Kemudian, untuk promosi ditemukan berpengaruh positif signifikan terhadap Brand Switching.