ANALISIS DETERMINAN MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA KONSUMEN INDONESIA DAN MALAYSIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan mobile banking bagi konsumen Indonesia dan Malaysia. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 3.0. Peformance expectancy, effort expectancy, social influence, price value, habit, hedonic motivation, trust, perceived security, dan perceived privacy sebagai variabel independen dan behavioral intention sebagai variabel dependen. Subyek dalam penelitian ini adalah konsumen atau pengguna mobile banking di Indonesia dan Malaysia. Hasil penelitian diperoleh bahwa peformance expectancy, effort expectancy, price value, trust, perceived security, dan perceived privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention di Indonesia dan Malaysia. Sementara itu, hedonic motivation hanya berpengaruh positif dan signifikan di Indonesia. Habit dan social influence tidak berpengaruh di Indonesia dan Malaysia.