ANALISIS DETERMINAN MINAT PENGGUNAAN MOBILE JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI INDONESIA

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan mobile JKN di Indonesia. Penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan kerangka konseptual Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan perceived reliability sebagai variabel perluasan. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner online kepada 170 responden di seluruh Indonesia. Metode analisis yang digunakan yaitu Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan Smart PLS 3.0. Performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, dan perceived reliability merupakan variabel independen dan behavioral intention merupakan variabel dependen. Hasil analisis menunjukkan variabel performance expectancy, effort expectancy, dan perceived reliability tidak berpengaruh terhadap behavioral intention penggunaan mobile JKN di Indonesia. Variabel lainnya, yaitu social influence dan facilitating condition berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention penggunaan mobile JKN di Indonesia.