PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN E-WALLET PADA GENERASI Z DI KOTA SEMARANG

Pandemi menyebabkan pergeseran preferensi konsumen terhadap metode pembayaran digital seperti E-Wallet yang semakin berkembang. Seiring dengan perkembangan E-Wallet, pengembang dan provider E-Wallet perlu untuk mempertimbangkan faktor keamanan dan risiko konsumen yang dapat mempengaruhi keputusan untuk menggunakan E-Wallet terlebih pada generasi z yang aktif mencari inovasi teknologi terbaru dan mengeksplorasinya. Hal ini dapat mempengaruhi keputusan untuk menggunakan E-Wallet. Penelitian ini menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengguji persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi risiko Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi keputusan menggunakan EWallet pada generasi z di Kota Semarang. Teknik Purposive Sampling digunakan untuk memperoleh 100 responden generasi Z yang berdomisili di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan Structural Equation Modelling – Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian ini menunjukan variabel Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif signifikan, serta Persepsi Risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Menggunakan E-Wallet. Kajian ini dapatberkontribusi pada penyedia platform E-Wallet dalam merancang strategi yang efektif untuk meningkatkan frekuensi penggunaan e-wallet pada generasi z.