ANALISIS PERKEMBANGAN BISNIS PERINTIS FROZEN FOOD DENGAN LAYANAN PESAN-ANTAR MAKANAN ONLINE DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN

Pesatnya perkembangan industri penjualan toko online atau e-commerce di Indonesia terutama pada industri layanan pesan-antar makanan online sangat memberikan kemudahan kepada konsumen untuk melakukan pembelian makanan favorit mereka dan dikirim langsung ke rumah. Kebutuhan makanan beku menjadi salah satu pilihan instant yang diminati di kalangan masyarakat dalam kebutuhan makanan harian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari aplikasi layanan pesan-antar makanan online terhadap peningkatan penjualan, mendapatkan pelanggan baru, serta memberikan solusi atau langkah-langkah untuk memperbaiki kekurangan bisnis usaha. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan pendekatan deskriptif, dimana data yang peneliti temukan akan peneliti uraikan secara deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian penggunaan aplikasi pesan-antar makanan online membuktikan dapat membantu perkembangan bisnis usaha Perintis Frozen Food dalam peningkatan omset penjualan, meningkatkan jumlah pelanggan baru, dan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Perkembangan ini dapat dilihat pada laporan keuangan yang ada dalam Perintis Frozen Food dimana hasil pendapatan offline maupun online melalui pesan-antar makanan online yaitu GoFood dan GrabFood yang memberikan respon dan penilaian yang positif terhadap Perintis Frozen Food.