ANALISIS ANTECEDENT 'PURCHASE DECISION' PERSPEKTIF DARI COMMITMENT TRUST THEORY (CTT) STUDI PADA KONSUMEN SMARTPHONE SAMSUNG DI INDONESIA

Penelitian ini menganalisis pengaruh advertising attractiveness, influencer marketing, online customer reviews, dan product innovation terhadap purchase decision smartphone Samsung di Indonesia melalui kerangka Commitment-Trust Theory (CTT). Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan software AMOS versi 26 pada 130 responden (pengguna Samsung dan pengikut BTS), studi ini menguji peran variabel brand image, brand loyalty, dan attitude toward product. Hasil penelitian menunjukkan bahwa advertising attractiveness dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap brand image, sementara product inntovation menjadi faktor penentu terkuat bagi attitude toward product. Temuan kunci mengungkapkan bahwa influencer marketing (BTS) efektif memengaruhi sikap konsumen (attitude towards product) tetapi tidak mampu menciptakan brand loyalty secara signifikan. Loyalitas merek justru lebih kuat dibangun melalui kepercayaan pada ulasan pelanggan daring. Secara keseluruhan, brand image, brand loyalty, dan attitude towards product terbukti sebagai mediator krusial dalam purchase decision. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya manajemen ulasan organik dan inovasi teknologi berkelanjutan bagi produsen.