Pengaruh Perceived Personalization Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Trust Dan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Wardah Pengguna AI Personal Color Di Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived personalization terhadap Purchase intention dengan Perceived trust dan Perceived usefulness sebagai variabel mediasi pada pengguna fitur AI Personal Color Wardah di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 85 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived personalization berpengaruh positif terhadap Perceived Trust, Perceived Usefulness, dan Purchase intention. Perceived usefulness terbukti memediasi pengaruh Perceived personalization terhadap Purchase intention, sedangkan Perceived trust tidak terbukti sebagai mediator yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa personalisasi berbasis AI yang dirasakan dapat meningkatkan manfaat bagi konsumen, yang pada akhirnya mendorong terbentuknya niat beli pengguna fitur AI Personal Color Wardah.