PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK TERHADAP BRAND PREFERENCE DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MINAT LOYALITAS (Studi pada konsumen The Body Shop di kota Semarang)

Penelitian ini dilakukan pada produk “The Body Shop” di Kota Semarang.Pada tingkat kepuasan konsumen terhadap produk-produk kosmetik berbahan alami.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memberikan bukti empiris mengenai apakah Brand Image dan Kualitas Produk mempengaruhi terhadap Brand preference dan meningkatkan Minat Loyalitas. Sampel penelitian ini adalah pengguna produk-produk The Body Shop sejumlah 100 orang dengan menggunakan teknik Accidental Sampling.Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, dengan menggunakan reabilitas dan validitas, uji asumsi klasik uji hipotesis, koefisien determinan serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Brand image dan Kualitas produk berpengaruh posistif terhadap Brand pereference dan Brand image, Kualitas produk dan Brand preference berpengaruh positif terhadap Minat loyalitas. Pada model 1, Kualitas produk memberikan pengaruh yang paling besar kepada Brand Preference sebesar 0,516. Pada model 2, Brand Preference memberikan pengaruh yang paling besar kepada Minat loyalitas produk-produk The Body Shop sebesar 0,479.