PENGARUH NILAI PELANGGAN YANG DITAWARKAN SEKOLAH UNGGULAN NURUL ISLAMI SEMARANG TERHADAP KEPUASAN SISWA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh nilai pelanggan yang ditawarkan sekolah unggulan nurul islami semarang terhadap kepuasan siswa. Berdasarkan masalah yang dihadapi dan perlu dituntaskan dengan cepat serta tepat di SMP, SMA dan SMK Unggulan Nurul Islami Semarang. Pada Penelitian ini menggunakan model intervening (analisis regresi berganda) dan metode survey. Variable yang digunakan yaitu Kualitas SDM, Kualitas Layanan Pendidikan, dan Lokasi terhadap Nilai Pelanggan Yang Ditawarkan lalu Nilai pelanggan yang ditawarkan di interveningkan terhadap Kepuasan Siswa. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Pengaruh Kualitas sumber daya manusia terhadap nilai Pelanggan yang ditawarkan dengan efek positif, (2) Pengaruh Kualitas layanan pendidikan terhadap nilai pelanggan berpengaruh positip, (3) Pengaruh Lokasi terhadap nilai pelanggan berpengaruh positip, (4) Nilai pelanggan berpengaruh Kepuasan siswa berpengaruh positip.