“ANALISIS PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK KOSMETIK (Studi Kasus pada Pengguna Femaledaily Indonesia)”

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review terhadap minat beli pada pembelian produk kosmetik di Indonesia. Untuk mencapai tujuan penelitian, peneliti melakukan studi kasus pada salah satu platform ulasan terbesar di Indonesia yaitu Femaledaily. Terdapat empat variabel independen (review quality, review quantity, review valence, dan credibility source) untuk menguji pengaruh online customer review terhadap minat beli. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel yang dikumpulkan sebanyak 100 responden yang pernah membaca review melalui aplikasi atau website Femaledaily. Hasil penelitian menunjukan bahwa review quality, review quantity, dan review valence berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada produk kosmetik. Sementara review valence tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli. Dengan mengetahui hasil dari penelitian ini, pemasar diharapkan mempertimbangkan online customer review sebagai strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk meningkatan penjualan perusahan.