PANDANSARI, Rr. Firly and SUKRESNA, I Made,(10 November 2020), STUDI TENTANG PENGARUH KUALITAS LAYANAN BPJS KETENAGAKERJAAN TERHADAP AKSEPTABILITAS PEKERJA BUKAN PENERIMA UPAH DI KOTA SEMARANG. , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED
Text (Cover)
- Published Version
Download (225kB)
Download (225kB)
Text (Abstrak (Inggris))
- Published Version
Download (184kB)
Download (184kB)
Text (Abstrak (Indonesia))
- Published Version
Download (184kB)
Download (184kB)
Text (Daftar Isi)
- Published Version
Download (300kB)
Download (300kB)
Text (Daftar Pustaka)
- Published Version
Download (441kB)
Download (441kB)
Text (Fulltext PDF Bookmarks)
Restricted to Repository staff only
Download (5MB) | Request a copy
Restricted to Repository staff only
Download (5MB) | Request a copy
Abstract
Resiko Kerja yang dihadapi oleh pekerja kategori Bukan Penerima Upah
(BPU) dapat terjadi tanpa bisa diprediksikan sebelumnya, baik dari segi internal
pekerjaan maupun dari segi sosial ekonomi. BPJAMSOSTEK (BPJS
Ketenagakerjaan) hadir untuk memberikan perlindungan resiko kerja tersebut. Fakta
di lapangan masih banyak pekerja BPU yang belum menyadari pentingnya program
perlindungan resiko kerja BPJAMSOSTEK. Hal tersebut ternyata didukung dengan
fenomena yang terjadi di Kota Semarang dimana walaupun Data Kepesertaan BPU
BPJAMSOSTEK periode 2019 menunjukkan prestasi pada pencapaian target tetapi
masih angka pencapaian masih kecil (34.45%) dibandingkan dengan data pekerja
BPU periode 2019.
Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini akan mengulas lebih
mendalam terkait dengan pengaruh kualitas layanan terhadap akseptabilitas pekerja
BPU sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan. Penelitian ini akan mengumpulkan
data dari pekerja di Kota Semarang sebagai database yang akan digunakan untuk
menguji model empiris dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM).
Hasil pengujian dengan menggunakan SEM menunjukkan bahwa akseptabilitas
dipengaruhi oleh kualitas layanan yang dimediasi dengan kesadaran dan Customer
Relationship Management
Keywords : | service quality, acceptability, awareness and Customer Relationship Management., kualitas layanan, akseptabilitas, kesadaran dan Customer Relationship Management |
---|---|
Journal or Publication Title: | UNSPECIFIED |
Volume: | UNSPECIFIED |
Number: | UNSPECIFIED |
Item Type: | Thesis (Masters) |
Subjects: | Manajemen |
Depositing User: | Firly Pandansari |
Date Deposited: | 14 Dec 2020 02:57 |
Last Modified: | 14 Dec 2020 02:57 |
URI: | https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/7785 |