PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS LAYANAN DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Jaton Cafe di Kota Semarang)

Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis keputusan pembelian yang didasarkan pada aspek citra merek Jaton Café Semarang. Adapun masalah penelitian ini yaitu : upaya apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan keputusan pembelian melalui citra merek? Populasi penelitian ini pelanggan Jaton Café Semarang, dengan sampel orang yang pernah melakukan pembelian di Jaton Café Semarang sehingga responden yang diperoleh sebesar 120 Orang. Penggunaan alat analisis berupa SEM pada Program AMOS 2.4. hasil pengujian menunjukkan, dari 4 hipotesis semuanya diterima. Kualitas Makanan (H1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek, , Kualitas Layanan (H2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek, Lingkungan Fisik (H3) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek, Citra Merek (H4) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.