PENENTU TINGKAT KEPUASAN DAN MINAT BELI PENGGUNA E-ZAKAT PADA APLIKASI TOKOPEDIA SALAM

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penentu tingkat kepuasan dan minat beli pengguna E-Zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Adapun metode pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian ini yaitu pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia salam dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai utilitarian memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Nilai utilitarian memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Persepsi kemudahan pengguna berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Persepsi kemudahan pengguna tidak berpengaruh dan tidak signifikan secara parsial terhadap minat beli ulang pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Kualitas web tidak berpangaruh dan tidak signifikan secara parsial terhadap kepuasan pengguna ezakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Kualitas Web berpangaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat beli pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Kepercayaan berpangaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat beli ulang pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Citra lembaga berpangaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Citra Lembaga berpangaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat beli ulang pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam. Kepuasan berpangaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat beli ulang pengguna e-zakat pada aplikasi Tokopedia Salam