HADANI, Aditya Lazuardi and FERDINAND, Augusty Tae and SOESANTO, Harry,(September 2009), Fulltext PDF Bookmarks. , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED
![[thumbnail of Cover]](https://repofeb.undip.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (Cover)
- Published Version
Download (20kB)
Text (Abstrak (Inggris))
- Published Version
Download (13kB)
Text (Abstrak (Indonesia))
- Published Version
Download (13kB)
Text (Daftar Isi)
- Published Version
Download (134kB)
Text (Daftar Pustaka)
- Published Version
Download (137kB)
Text (Fulltext PDF Bookmarks)
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan
sebelum penerbangan, kualitas layanan selama penerbangan, dan kualitas layanan
setelah penerbangan terhadap minat beli ulang.
Masalah dalam penelitian ini adalah adanya penurunan penjualan yang dialami
perusahaan pada semester 2 tahun 2008.. Sampel penelitian ini adalah 100 pengguna
jasa transportasi udara PT. Sriwijaya Air Distrik Semarang. Tehnik pengambilan sampel
dilakukan dengan cara purpose sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan sebelum penerbangan,
kualitas layanan selama penerbangan, dan kualitas layanan setelah penerbangan
berpengaruh terhadap kualitas layanan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap minat
beli ulang
| Keywords : | Keyword : Pre Flight Service, In Flight Service, Post Flight Service, Service Quality, Repurchase Intension, Kata Kunci : Kualitas layanan sebelum Penerbangan, Kualitas layanan selama penerbangan, kualitas layanan sesudah penerbangan dan kualitas layanan, Minat beli Ulang |
|---|---|
| Journal or Publication Title: | UNSPECIFIED |
| Volume: | UNSPECIFIED |
| Number: | UNSPECIFIED |
| Item Type: | Thesis (Masters) |
| Subjects: | Manajemen |
| Depositing User: | Handri Herawati |
| Date Deposited: | 13 Sep 2021 03:43 |
| Last Modified: | 13 Sep 2021 03:43 |
| URI: | https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/9182 |
Actions (login required)
- View Item
