Fulltext PDF Bookmarks

HADANI, Aditya Lazuardi and FERDINAND, Augusty Tae and SOESANTO, Harry,(September 2009), Fulltext PDF Bookmarks. , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED

[thumbnail of Cover] Text (Cover) - Published Version
Download (20kB)
[thumbnail of Abstrak (Inggris)] Text (Abstrak (Inggris)) - Published Version
Download (13kB)
[thumbnail of Abstrak (Indonesia)] Text (Abstrak (Indonesia)) - Published Version
Download (13kB)
[thumbnail of Daftar Isi] Text (Daftar Isi) - Published Version
Download (134kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka) - Published Version
Download (137kB)
[thumbnail of Fulltext PDF Bookmarks] Text (Fulltext PDF Bookmarks)
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan sebelum penerbangan, kualitas layanan selama penerbangan, dan kualitas layanan setelah penerbangan terhadap minat beli ulang. Masalah dalam penelitian ini adalah adanya penurunan penjualan yang dialami perusahaan pada semester 2 tahun 2008.. Sampel penelitian ini adalah 100 pengguna jasa transportasi udara PT. Sriwijaya Air Distrik Semarang. Tehnik pengambilan sampel dilakukan dengan cara purpose sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan sebelum penerbangan, kualitas layanan selama penerbangan, dan kualitas layanan setelah penerbangan berpengaruh terhadap kualitas layanan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap minat beli ulang
Keywords : Keyword : Pre Flight Service, In Flight Service, Post Flight Service, Service Quality, Repurchase Intension, Kata Kunci : Kualitas layanan sebelum Penerbangan, Kualitas layanan selama penerbangan, kualitas layanan sesudah penerbangan dan kualitas layanan, Minat beli Ulang
Journal or Publication Title: UNSPECIFIED
Volume: UNSPECIFIED
Number: UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Manajemen
Depositing User: Handri Herawati
Date Deposited: 13 Sep 2021 03:43
Last Modified: 13 Sep 2021 03:43
URI: https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/9182

Actions (login required)

View Item
View Item