PENGARUH E-WOM, KUALITAS KONTEN TERHADAP SUBSCRIPTION DECISION MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Layanan Streaming Genflix pada Mahasiswa Universitas Diponegoro)

Subscription Decision merupakan penentuan satu atau lebih alternatif merek atau produk mana yang akan di subscribed oleh pembeli. Subscription Decision memiliki dampak tak langsung pada bisnis, yaitu menjadi indikator yang menaikkan atau menurunkan peforma penjualan. Subscription Decision dipengaruhi oleh beberapa variabel yaitu e-WOM, kualitas konten dan brand image. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui signifikansi dari variabel terkait subscription decision yaitu e-WOM, kualitas konten dan variabel intervening brand image pada layanan SVOD asal Indonesia yaitu Genflix. Jumlah Responden yang digunakan pada penelitian ini ialah 102 mahasiswa Universitas Diponegoro menggunakan metode judgement sampling yang merupakan perwakilan atau sampel dari segmen muda pada penelitian ini. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif SEM dengan menggunakan AMOSv24. Alasan pemilihan metode tersebut adalah agar penelitian ini dapat dilakukan secara mendalam untuk menganalisis permasalahan terkait subscription decision pada layanan Genflix. Hasil penelitian menunjukkan beberapa variabel memiliki signifikansi, terutama pada brand image yang memiliki nilai signifikansi tertinggi terhadap subscription decision, diikuti oleh kualitas konten yang berpengaruh positif signifikan terhadap brand image. Sedangkan variabel e-WOM terhadap subscription decision, kualitas konten terhadap subscription decision, dan e-WOM terhadap brand image tidak memiliki pengaruh signifikan pada layanan SVOD Genflix.