PRIAMBUDI, Dicka and IDRIS, Idris,(October 2019), ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PELANGGAN (Studi pada pelanggan mobile & electronics di situs online Bukalapak). , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED
Text (Cover)
- Published Version
Download (27kB)
Download (27kB)
Text (Abstrak (Inggris))
- Published Version
Download (30kB)
Download (30kB)
Text (Abstrak (Indonesia))
- Published Version
Download (31kB)
Download (31kB)
Text (Daftar Isi)
- Published Version
Download (112kB)
Download (112kB)
Text (Daftar Pustaka)
- Published Version
Download (159kB)
Download (159kB)
Text (Fulltext PDF Bookmarks)
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy
Abstract
Berkembangnya dunia digital yang telah meluas diberbagai hal sudah tidak
asing bagi kehidupan sekarang, seperti halnya dalam memenuhi kebutuhan sehari�hari. Berkembangnya bisnis e-commerce menjadi bukti nyata keseriusan berbagai
pihak dalam menghadapi kemajuan era. Persaingan dagang semakin ketat, yang
membutuhkan strategy marketing yang tepat, guna memikat kekuatan daya beli
masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh
kepuasan pembelian ulang pelanggan mobile & electronis di situs online
Bukalapak. Populasi dalam penelitian ini adalah penggunaatau pelanggan situs
online Bukalapak yang masih aktif dan pernah membeli produk mobile &
electronics di situs tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas web,
dan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, serta kepuasan pelanggan,
kualitas web, dan kepercayaan berpangaruh positif terhadap pembelian ulang,
namun kualitas web yang berpengaruh besar dalam mempengaruhi pembelian
ulang.
Keywords : | Web Quality, Trust, Customer Satisfaction, and Repurchases., Kualitas Web, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, dan Pembelian Ulang. |
---|---|
Journal or Publication Title: | UNSPECIFIED |
Volume: | UNSPECIFIED |
Number: | UNSPECIFIED |
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
Subjects: | Manajemen |
Depositing User: | Mohamad Sulamul Hadi |
Date Deposited: | 20 Jan 2022 04:27 |
Last Modified: | 20 Jan 2022 04:27 |
URI: | https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/10108 |