PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DI TOKO ONLINE LAZADA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh keragaman produk dan promosi penjualan terhadap minat beli ulang konsumen di Toko Online Lazada dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel yang dikumpulkan sebanyak 100 responden dimana responden yang diambil memiliki kriteria sebagai pengguna e-commerce Lazada di Semarang yang pernah melakukan pembelian minimal satu kali pada e-commerce Lazada selama tahun 2020 hingga tahun 2021. Metode kuesioner yang digunakan terdiri dari pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup. Data kemudian dianalisis secara kuantitatif dan struktural menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan alat berupa program Analysis Moment of Structural (AMOS) versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk dan promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang. Sementara kepuasan konsumen sebagai variabel intervening memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.