STUDI KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

Belanja online (online shopping) adalah proses dimana konsumen secara langsung dapat membeli barang-barang, jasa dan lain lain dari seorang penjual secara interaktif dan real-time dengan suatu media perantara yaitu Internet. Meski media internet berkembang, masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan teknologi tersebut untuk melakukan pembelian online. Oleh karena itu diperlukan suatu pemahaman yang baik terkait hal-hal yang mempengaruhi keputusan pembelian online. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan kemudahan terhadap brand image, dan keputusan pembelian online melalui media sosial Instagram. Sampel penelitian ini sebanyak 120 (seratus dua puluh) responden yang pernah melakukan pembelian online melalui Instagram lebih dari 3 (tiga) kali. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu pengambilan sampel dengan kriteria-kriteria yang ditetapkan. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS 21.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Kemudahan secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi keputusan pembelian online melalui media sosial Instagram dengan brand image sebagai variabel interveningdengan pengaruh total sebesar 0,506. Sedangkan variabel kepercayaan mempunyai pengaruh terhadap brand image namun tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian online. Kemudian variabel persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap brand image