PENGARUH SOCIAL PRESENCE TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA SIARAN LANGSUNG TIKTOK DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Merek Somethinc)

Peningkatan popularitas siaran langsung yang cepat mendorong pengembangan strategi bisnis baru yang disebut siaran langsung commerce. Adanya interaktivitas yang tinggi dan rangsangan sensorik yang kaya pada siaran langsung, mempengaruhi kepercayaan konsumen sehingga dengan mudah mendorong perilaku pembelian impulsif. Namun, pengetahuan tentang pembelian impulsif dalam siaran langsung commerce sangat terbatas. Penelitian ini mengusulkan kerangka teoritis yang dapat digunakan untuk memeriksa bagaimana siaran langsung memengaruhi keinginan konsumen untuk membeli secara impulsif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna TikTok yang mengetahui dan pernah membeli produk Somethinc dalam siaran langsung commerce. Dalam survei online dengan menyebarkan kuesioner, diperoleh 153 jawaban valid yang dipilih dengan purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan structural equation modelling (SEM). Hasil menunjukkan bahwa 3 dimensi social presence (social presence of platform, viewers, dan live streamer) berpengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen. Hasil juga menunjukkan bahwa 3 dimensi social presence (social presence of platform, viewers, dan live streamer) berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian impulsif melalui kepercayaan konsumen. Selanjutnya, penelitian ini membuktikan bahwa dorongan untuk membeli secara impulsif didorong oleh social presence dan kepercayaan konsumen dalam konteks siaran langsung commerce. Penelitian ini akan membantu merek untuk lebih memahami cara merangsang perilaku pembelian konsumen. Penelitian juga memberikan referensi untuk mengembangkan siaran langsung commerce dalam bisnis online.