Peran dari E-WOM, Perceived Security dan Perceived Web Quality Terhadap Purchase Intention Melalui Consumer Trust (Studi pada Lazada.com)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis electronic word of mouth, perceived security dan perceived web quality terhadap purchase intention melalui consumer trust. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna internet aktif di kota Semarang dan minimal pernah melakukan 1 kali transaksi pembelian produk di Lazada.com. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 120 responden. Adapun metode pengumpulan data melalui kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan alat analisis AMOS 23.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth, berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust, perceived security berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust dan perceived web quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust, consumer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.