FAKTOR PENENTU PENGGUNAAN UANG ELEKTRONIK PADA KRL COMMUTER LINE JABODETABEK

Penerimaan masyarakat terhadap inovasi teknologi pada pembelian tiket KRL Commuter line Jabodetabek menggunakan Uang Elektronik penting untuk diukur sebagai upaya untuk mendorong minat masyarakat menggunakan transportasi publik. Akan, tetapi hingga saat ini penelitian mengenai penerimaan masyarakat terhadap Uang Elektronik pada KRL Commuter line Jabodetabek masih sangat terbatas. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) digunakan untuk menentukan faktor apa saja yang mendorong masyarakat untuk menerima inovasi teknologi, dalam hal ini adalah Uang Elektronik yang diberlakukan pada KRL Commuter line Jabodetabek. Alat analisis yang digunakan untuk menganalisis 214 sampel penelitian adalah Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) dengan SmartPLS 3.2.9. Hasil analisis menunjukkan bahwa tujuh dari sepuluh hipotesis penelitian dinyatakan diterima. Behavioral Intention dipengaruhi oleh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Habit, Price Value. Tiga variabel lainnya tidak ditemukan adanya pengaruh kepada Behavioral Intention yaitu Social Influence, Hedonic Motivation, dan Facilitating Condition. Sebaliknya Facilitating Condition diketahui memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Use Behavior bersama dengan dua variabel lainnya yaitu Habit dan Behavioral Intention.