PERAN SOSIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BUSINESS PERFORMANCE YANG DIMEDASI OLEH VALUE POSITIONING ADVANTAGE (STUDI PADA COFFEE SHOP DI SEMARANG)

Studi ini bertujuan guna menjembatani penelitian yang tidak konsisten pada peran social media marketing terhadap business performance dengan mengajukan model konseptual yang dideduksi dengan pandangan resource advantage theory of competition. Penelitian dilakukan pada 200 pengelola dan pemilik sektor usaha coffeeshop di Kota Semarang. Studi ini menggunakan rancangan kuantitatif. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak AMOS dengan pendekatan structural equating model. Temuan kunci studi ini muncul dari pengujian hipotesis antar variabel. Hipotesis jalur serial menegaskan peran customer orientation dan destination competitiveness dapat memediasi pengaruh social media marketing terhadap business performance yang dipandang sebagai sumber daya komparatif bisnis guna bersaing pada pasar yang heterogen. Keaslian studi ini terletak pada pengembangan hipotesis dan perspektif yang dideduksi dari resource advantage theory of competition dan dicerminkan pada variabel yaitu social media marketing, value positioning advantage, customer orientation, destination competitiveness dan business performance.