ANALISIS EFEKTIVITAS PRODUK SIMPANAN TERSEGMENTASI PADA PERBANKAN Studi Kasus Pada Produk Simpedes dan BritAma BRI

Strategi diferensiasi produk sangat umum digunakan oleh perusahaan untuk memberikan keunggulan bersaing memenangkan kompetisi di pasar. Tak terkecuali, strategi ini telah digunakan oleh perbankan. Bank BRI menjadi salah satu contoh perbankan yang menerapka n strategi ini untuk produk simpanannya Simpedes dan BritAma dengan masing masing target pasar. Namun, banyak sekali fitur yang masih tumpang tindih sehingga mengaburkan target pasar yang sebenarnya telah ditetapkan untuk masing masing produk. Penelitian i ni dilakukan dengan pendekatan kualitatif untuk mengeksplorasi efektivitas produk simpanan BRI yang telah tersegmentasi yakni Simpedes dan BritAma. Focus Group Discussion diadakan bersama delapan narasumber yang merupakan nasabah dan dua narasumber yang merupakan petugas customer service BRI. Penelitian ini mendapat temuan bahwa produk Simpedes tidak lagi menjadi produk yang teruntuk masyarakat desa, meskipun target ini masih relevan. Nasabah menggunakan kedua produk ini lebih karena menempatkan kebutuhan m ereka atas transaksi bank. Simpedes dipandang sebagai produk yang biaya administrasinya rendah, sementara BritAma adalah produk yang fiturnya lengkap. Berdasarkan temuan, maka disimpulkan bahwa strategi produk tersegmentasi ini efektif jika orientasi produ k adalah pada diferensiasi fitur yang ditawarkan