PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CUSTOMER BRAND IDENTIFICATION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Skintific di Semarang, Jawa Tengah)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap purchase decision melalui customer engagement dan customer brand Identification sebagai variabel intervening pada konsumen Skintific di Semarang, Jawa Tengah. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pemasaran media sosial sebagai varaibel independen, keterlibatan konsumen dan indetifikasi merek pelanggan sebagai variabel mediasi, serta keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 164 responden yang aktif bermedia sosial, berdomisili di Semarang dan pernah melakukan pembelian produk Skintific. Pengambalian sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling dan menggunakan metode kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Analsis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat analisis Analysis of Moment Structure (AMOS) 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagemnet, customer engagement dan customer brand identificiation memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.