ANALISIS PENGARUH SOCIAL COMMERCE DAN INTERAKSI REALTIME TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI MEDIASI (STUDI PENGGUNA PLATFORM TIKTOK SHOP PADA GENERASI Z DI KOTA SEMARANG)

Perkembangan pesat social commerce dan interaksi real-time melalui platform TikTok Shop telah mengubah pola konsumsi Generasi Z di Indonesia. Fenomena ini tidak hanya menghadirkan pengalaman belanja yang lebih interaktif, tetapi juga mendorong perilaku pembelian impulsif yang semakin menonjol. Kepercayaan konsumen terhadap platform dan penjual menjadi faktor penting yang menjembatani interaksi sosial dengan keputusan pembelian spontan, sehingga trust berperan sebagai elemen kunci dalam memperkuat keterlibatan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social commerce dan interaksi real-time terhadap pembelian impulsif dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring pada pengguna TikTok Shop Generasi Z di Kota Semarang dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social commerce dan interaksi real-time berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Selain itu, kepercayaan terbukti memediasi hubungan tersebut secara signifikan, memperkuat dorongan pembelian spontan yang muncul dari interaksi sosial dan fitur digital. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa trust merupakan faktor kunci dalam menjembatani pengaruh social commerce dan interaksi real-time terhadap perilaku impulsif konsumen muda. Implikasi praktis dari temuan ini adalah perlunya perusahaan e-commerce merancang strategi pemasaran berbasis kepercayaan dan interaksi real-time untuk meningkatkan efektivitas kampanye digital, membangun loyalitas konsumen, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih bertanggung jawab