PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA PEMASARAN MELALUI INOVASI PRODUK DAN KEUNGGULAN BERSAING PADA OUTLET KOSMETIK DI KOTA SEMARANG

Penelitian ini dilakukan karena adanya fenomena bisnis dari TopBrand dapat dilihat bahwa penjualan dari beberapa produk kosmetik mengalami kenaikan dan penurunan penjualan selama 3 tahun terakhir. Baik Revlon, Pixy dan Wardah produk mereka saling bersaing dalam penjualannya. Namun pada Wardah sendiri mengalami peningkatan top brand index dari tahun 2015 hingga tahun 2017. Hal inilah yang menjadi alasan pada penelitian ini memilih obyek riset pada kosmetik outlet Wardah, Revlon dan Pixy di kota Semarang. Tujuan penelit ian untuk mengetahui secara empiris pengaruh orientasi pasar terhadap inovasi produk dan keunggulan bersaing dan dampaknya terhadap kinerja pemasaran pada Outlet Kosmetik di kota Semarang. Sampel penelitian sebanyak 150 responden. Data diambil menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada Outlet Kosmetik di Kota Semarang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria yang ditetapkan antara lain : Outlet Kosmetik di kota Semarang, minimal berdiri selama 2 tahun dan bersedia dijadikan responden. Metode analisis data menggunakan structural equation modelling mengguanakan software AMOS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dan positif orientasi pasar terhadap inovasi produk, terdapat pengaruh signifikan dan positif orientasi pasar terhadap keunggulan bersaing, terdapat pengaruh signifikan dan positif inovasi produk terhadap kinerja pemasaran, serta terdapat pengaruh signifikan dan positif keunggulan bersaing terhadap kinerja pemasaran.