ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN KINERJA INDIVIDU MENGGUNAKAN THEORY DELONE DAN MCLEANE (Studi empiris pada PT. Samafitro cabang Semarang, Jawa Tengah)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna sistem informasi terhadap kinerja penggunanya dengan menggunakan model Delone dan McLeane (2003). Terdapat enam faktor yang digunakan dalam penelitian ini yakni kualitas Informasi, kualitas sistem informasi, kualitas layanan, kondisi yang memfasilitasi, kepuasan pengguna sistem dan juga kinerja pengguna. Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas sistem informasi, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kondisi yang memfasilitasi. Kemudian variabel terikatnya adalah kinerja individu pengguna sistem informasi. Penelitian ini juga menggunakan variabel intervening yaitu kepuasan pengguna sistem informasi. Penelitian ini menggunakan metode survei melalui kuesioner dalam pengumpulan datanya. Kuesioner dibagikan kepada karyawan PT. Samafitro dengan usable response rate nya 82%. Kemudian data yang telah didapat dianalisis melalui PLS (Partial Least Square). Hasil dari penelitian ini adalah kualitas sistem informasi, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kondisi yang memfasilitasi dapat mempengaruhi kinerja individu pengguna sistem informasi melalui kepuasan penggunanya.