ANALISIS PENGARUH PROMOSI MEDIA DIGITAL DAN KESADARAN MEREK COUNTRY BRANDING “WONDERFUL INDONESIA” TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BERWISATA DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Situs Tiket.com)

Tiket.com merupakan salah satu pilihan Online Travel Agent di Indonesia yang menyediakan berbagai fasilitas booking online mulai dari pemesanan tiket pesawat, kereta api, hotel sampai dengan tiket event. Kerjasama pengembangan sektor pariwisata yang dilakukan oleh Tiket.com bersama Pemerintah menjadi suatu fenomena yang mendasari penelitian ini. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui dampak dari kerjasama tersebut melalui promosi media digital berbasis wisata serta kesadaran merek logo country branding “Wonderful Indonesia” terhadap keputusan pembelian berwisata melalui keterlibatan konsumen pada platform Tiket.com. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengambilan sampel responden secara insidental sampling. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna platform Tiket.com di Kota Semarang yang pernah melakukan transaksi pembelian. Data penelitian diperoleh dari 144 responden melalui penyebaran kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis AMOS 24.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari promosi media digital dan kesadaran merek terhadap keterlibatan konsumen dan keputusan pembelian. Serta keterlibatan konsumen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan pula terhadap keputusan pembelian.