FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MENGINAP ULANG (Studi Pada Lor In Bussiness Hotels Resorts & Spa, Solo)

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi minat menginap ulang pada sebuah hotel. Data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data primer yaitu data yang berasal dari jawaban atas pertanyaan kuesioner yang disebarkan kepada 100 tamu hotel, teknik pengambilan samplenya dilakukan dengan non-probability sampling. Dalam penelitian ini menggunakan alat analisis Regresi Linear Berganda dan untuk memastikan model regresi ini layak untuk digunakan uji asumsi klasik, uji hipotesis melalui uji t dan uji f, serta koefisien determinasi (R²). Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel tangible (bukti fisik) berpengaruh signifikan terhadap minat menginap ulang sebesar 0,201, selanjutnya variable reliability (keandalan) sebesar 0,197, untuk variable responsiveness (daya tanggap) sebasar 0,190, kemudian variable assurance (jaminan) 0,189, sedangkan variable emphaty (perhatian) sebesar 0,204. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,624 yang berarti bahwa 62,4% minat menginap ulang dipengaruhi oleh variable tangible (bukti fisik), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan) dan emphaty (perhatian), sedangkan sisanya 37,6% minat menginap ulang dipengaruhi oleh variable lain diluar penelitian ini.