UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN AFEKTIF, EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (Studi Pada Bank BRI Cabang Ungaran)

Keberhasilan dan keunggulan kompetitif organisasi, human capital atau karyawan merupakan faktor kunci yang menjadi pendorong utama adanya perubahan, inovasi dan keberlanjutan organisasi. Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh komitmen afektif (X1) dan employee engagement (X2) terhadap organizational citizenship behavior (Y2) dan dampaknya terhadap kinerja karyawan (Y2). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan (bagian marketing) yang bekerja di Bank BRI Cabang Ungaran. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan sampling jenuh berjumlah 125 orang, yang terdistribusi dalam 15 unit. Data yang diperoleh, kemudian dianalisis menggunankan Structural Equation Model (SEM) dengan software Partial Least Square (PLS). Hasil uji validitas (1) bahwa semua indikator pada variabel Komitmen afektif, Employee engagement, OCB, dan Kinerja karyawan memiliki factor loading di atas 0.5 dan (2) nilai √AVE di atas 0.5 untuk semua konstruk yang terdapat pada model penelitian, sehingga seluruh indikator dalam penelitian ini dinyatatakan valid. Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa nilai composite reability untuk semua konstruk adalah di atas 0.7 yang menunjukkan bahwa semua konstruk pada model yang diestimasi memenuhi kriteria reliabel. Temuan empiris dalam penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen afektif, OCB, dan employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sementara komitmen afektif dan employee engagement tidak signifikan terhadap OCB. Kemudian R2 sebesar 0,99 untuk OCB, sisanya 0,01 merupakan variabel lain dan kinerja karyawan memiliki R2 sebesar 0,87, sisanya 0,13 variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.