ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA WORD-OF-MOUTH MARKETING (WoM) Studi Pada Hungry Buzz Diner Semarang

WURYANTO, Baskoro Adi and RAHARDJO, Daryono,(2007), ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA WORD-OF-MOUTH MARKETING (WoM) Studi Pada Hungry Buzz Diner Semarang. , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED

[thumbnail of Cover] Text (Cover) - Published Version
Download (2MB)
[thumbnail of Abstrak (Inggris)] Text (Abstrak (Inggris)) - Published Version
Download (2MB)
[thumbnail of Abstrak (Indonesia)] Text (Abstrak (Indonesia)) - Published Version
Download (2MB)
[thumbnail of Daftar Isi] Text (Daftar Isi) - Published Version
Download (2MB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka) - Published Version
Download (2MB)
[thumbnail of Fulltext PDF Bookmarks] Text (Fulltext PDF Bookmarks)
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh keunggulan atribut layanan dan kepuasan pemberi referensi terhadap kinerja word of mouth marketing. Sampel penelitian ini adalah konsumen Hungry Buzz Diner, sejumlah 126 responden. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa keunggulan atribut layanan dan berpengaruh terhadap kepuasan pemberi referensi dan kinerja word of mouth marketing dan kepuasan pemberi referensi berpengaruh positif terhadap kinerja word of mouth marketing. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa keunggulan atribut layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemberi referensi dengan nilai regressi sebesar 0,64; keunggulan atribut layanan berpengaruh signifikan terhadap kinerja word of mouth marketing dengan nilai regressi sebesar 0,39; kepuasan pemberi referensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja word of mouth marketing dengan nilai regressi sebesar 0,41;
Keywords : Service attribute advantage, reference customer satisfaction, and word of mouth marketing performance, keunggulan atribut layanan, kepuasan pemberi referensi, dan kinerja word of mouth marketing
Journal or Publication Title: UNSPECIFIED
Volume: UNSPECIFIED
Number: UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Manajemen
Depositing User: Mohamad Sulamul Hadi
Date Deposited: 21 May 2021 07:37
Last Modified: 21 May 2021 07:37
URI: https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/8554

Actions (login required)

View Item
View Item