ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP TRUST DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN KEIKUTSERTAAN PEKERJA FORMAL PADA BPJS (Studi Pada Peserta BPJS Ketenagakerjaan Di Kota Semarang)

Sistem jaminan sosial pada suatu negara, telah menjadi kebijakan umum yang diterapkan oleh masing-masing negara. Salah satu kewajiban negara adalah menyediakan jaminan sosial dan kemaslahatan warganya, selain itu jaminan sosial yaitu hukum kemasyarakatan yang harus dipenuhi sebuah lembaga pemerintahan. Terkait dengan jaminan sosial Indonesia sendiri melalui BPJS Ketenagakerjaan, mengadakan layanan yang benar bagi para pekerja untuk menjamin kehidupan dimasa mendatang. Tujuan.penelitian.adalah.menganalisa.faktor.apasaja.yang dapat.meningkatkan.keputusan.keikutsertaan.pada.peserta.formal.BPJS.Ketenagak erjaan.di.Kota Semarang. Sampel penelitian sebanyak 128, penetapan sampel yaitu nonprobability sampling purposive sampling dimana peneliti memberikan batasan yang akan dijadikan sampel (Sugiyono, 2016). Alat analisis menggunakan AMOS 22.00 metode SEM (Structural.Equation.Modeling). Hasil.penelitian.menunjukan. bahwa web quality berpengaruh positif signifikan terhadap trust, reputasi perusahaan berpengaruh positif signifikan terhadap trust, web quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap.keputusan.keikutsertaan,.reputasi perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap.keputusan.keikutsertaan dan .trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap.keputusan.keikutsertaan. Pengaruh Web quality dan Reputasi perusahaan terbukti lebih efektif pengaruh langsungnya daripada pengaruh tidak langsung.