ANALISIS DETERMINAN MINAT DAN PERILAKU PENGGUNAAN DIGITAL BANKING DENGAN PENDEKATAN UTAUT2 (UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY) (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerimaan dan pengunaan digital banking di Bank Syariah Indonesia Kota Semarang dengan menggunakan model UTAUT2. Digital banking adalah sebuah layanan yang disediakan oleh bank untuk mendukung berbagai macam transaksi perbankan yang dilakukan dengan cepat, mudah, dan nyaman. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden yang menjadi pengguna digital banking di Bank Syariah Indonesia Kota Semarang. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan SmartPLS 3.2.9. Hasil analisis membuktikan bahwa effort expectancy, social influence, hedonic motivation, dan habit masing-masing secara positif dan signifikan mempengaruhi behavioral intention penggunaan digital banking di Bank Syariah Indonesia Kota Semarang. Sementara variabel performance expectancy, facilitating condition dan price value tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Perceived security memiliki pengaruh negatif terhadap behavioral intention. Variabel facilitating condition, habit, dan behavioral intention memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap use behavioral penggunaan digital banking Bank Syariah Indonesia Kota Semarang. Penelitian ini mampu memberikan implikasi praktis bagi perbankan untuk meningkatkan kualitas layanan digital.