ANALISIS PENGARUH MOB MENTALITY TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN MOBILE BANKING SYARIAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking syariah. Data primer diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara daring melalui google form dengan sampel 200 responden yang pernah atau sedang menggunakan layanan mobile banking dari perbankan syariah manapun di Kota Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan teknik Partial Least Square (PLS) menggunakan alat analisis SmartPLS 3.0. Hasil menunjukkan bahwa variabel mob mentality, reputation, perceived risk, dan Islamic financial literacy berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan mobile banking syariah. Saran penelitian ini adalah agar perbankan syariah terus mengupayakan tingkat keamanan, kerahasiaan data dan kepercayaan nasabah dalam sistem fitur dan layanan mobile banking yang lebih kreatif, nyaman, serta efektif agar nasabah tetap merasa keputusannya menggunakan layanan mobile banking syariah adalah tepat.