PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Adaptasi Kopi di Purwokerto)

Tujuan dilakukannya penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh yang dimiliki oleh persepsi harga, kualitas layanan, kualitas produk, dan store atmospehere terhadap loyalitas pelanggan Adaptasi Kopi. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Adaptasi Kopi dan sampel yang diperoleh ialah 100 responden. Data yang dikumpulkan melalui cara menyebarkan kuisioner dengan mempergunakan google form. Analisis data penelitian ini mempergunakan metode regresi dengan pengujian validitas dan reliabilitas terlebih dahulu untuk memastikan pernyataan kuesioner yang digunakan valid dan reliabel. Alat analisis yang digunakan yaitu SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS. Melalui penelitian ini didapatkan hasil bahwa persepsi harga mempunyari pengaruh yang positif secara signifikan pada loyalitas pelanggan Adaptasi Kopi. Kualitas layanan mempunyari pengaruh yang positif secara signifikan pada loyalitas pelanggan Adaptasi Kopi. Kualitas produk mempunyari pengaruh yang positif secara signifikan pada loyalitas pelanggan Adaptasi Kopi. Store atmosphere mempunyari pengaruh yang positif secara signifikan pada loyalitas pelanggan Adaptasi Kopi.