PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT, PENERAPAN TEKNOLOGI E-BISNIS, DAN INTEGRASI RANTAI PASOKAN TERHADAP KINERJA OPERASI (Studi pada Usaha Kecil Batik di Kota Pekalongan)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan produksi yang dialami pelaku usaha kecil batik Kota Pekalongan yang menandakan perlu diadakannya penelitian lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management, penerapan teknologi e-bisnis, dan integrasi rantai pasokan terhadap kinerja operasi. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah survey dengan menggunakan kuesioner. Sampel dipilih dengan menggunakan teknik simple random sampling. Responden dalam penelitian ini adalah Usaha Kecil Batik di Kota Pekalongan, Jawa Tengah, dengan jumlah responden sebanyak 100 usaha kecil batik. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa hipotesis satu (H1) Total Quality Management berpengaruh positif terhadap kinerja operasi diterima. Hipotesis kedua (H2) penerapan teknologi e-bisnis berpengaruh positif terhadap kinerja operasi diterima. Hipotesis ketiga (H3) integrasi rantai pasokan berpengaruh positif terhadap kinerja operasi diterima. Hasil uji koefisien determinasi menyatakan bahwa ketiga variabel independen tersebut memiliki pengaruh sebesar 66% terhadap kinerja operasi. Usaha kecil batik Kota Pekalongan disarankan untuk lebih melibatkan seluruh pihak fungsional perusahaan, meningkatkan kemudahan mengakses informasi secara online, dan meningkatkan information sharing dengan pihak internal perusahaan.