ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS IKLAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND AWARENESS, DAN NILAI PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP MINAT BELI HAND AND BODY LOTION MARINA (Studi Kasus Pada Masyarakat di Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh efektivitas iklan dan word of mouth terhadap brand awareness, serta menguji dan menganalisis pengaruh brand awareness dan nilai pelanggan terhadap minat beli pada produk hand and body lotion Marina. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 responden yaitu berasal dari masyarakat di kota Semarang yang mengenali produk hand and body lotion Marina. Metode yang digunakan adalah purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM (Structural Equation Modeling) yang dioperasikan melalui program AMOS 20.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas iklan dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness. Kemudian, brand awareness dan nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.