PENGARUH ULASAN GAMBAR KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA MARKETPLACE NON-STAR SELLER SHOPEE TERHADAP NIAT BELI (Studi pada Pengguna Shopee di Kota Semarang)

Teknologi yang semakin berkembang memberikan dampak bagi perekonomian Indonesia, terutama dalam melakukan transaksi jual beli. Platform marketplace hadir sebagai sebuah pembaharuan yang efektif dan efisien memudahkan terhubungnya antara penjual dan pembeli. Pada platform marketplace terdapat fitur online consumer review dengan text-based review dan image-based review untuk mendukung aktivitas berbelanja pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ulasan gambar konsumen dan kepercayaan konsumen terhadap niat beli. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna marketplace Shopee di Kota Semarang yang mengetahui dan mengerti marketplace Shopee serta mengetahui adanya tingkatan penjual (Non-Star Seller, Star Seller dan Shopee Mall) pada marketplace Shopee. Jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden dan dipilih dengan purposive sampling. Data yang diperoleh dari data kuesioner kemudian dianalisis dengan menggunakan program SPSS Statistic 25. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa ulasan gambar konsumen pada marketplace Non-Star Seller Shopee berpengaruh positif terhadap niat beli. Selanjutnya kepercayaan pada marketplace Non-Star Seller Shopee berpengaruh positif terhadap niat beli.