ANALISIS PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, PERSEPSI TERHADAP KUALITAS, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBALIAN MELALUI KESADARAN MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Toko Pakaian Syar’i Kamila Collection Jepara)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh promosi penjualan, persepsi terhadap kualitas, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembalian sebagai variabel intervening (studi pada toko pakaian syar’i Kamila Collection Jepara). Penelitian ini menggunakan promosi penjualan, persepsi terhadap kualitas, dan kualitas layanan sebagai variabel independen, keputusan pembelian sebagai variabel dependen, dan kesadaran merek sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan populasi sebanyak 150 responden yang merupakan konsumen dari Toko Kamila Collection. Penelitian ini mengambil keseluruhan jumlah populasi yang ada untuk dijadikan sampel dengan memberikan kuesioner kepada setiap konsumen yang datang ke toko. Data yang diperoleh dari kuesioner kemudian diolah menggunakan software AMOS 22 Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel promosi penjualan berpengaruh positif signifikan terhadap kesadaran merek, variabel persepsi terhadap kualitas berpengaruh positif signifikan terhadap kesadaran merek, variabel kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kesadaran merek, dan variabel kesadaran merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.