ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CONTINUANCE INTENTION PENGGUNAAN MOBILE BANKING BCA DI KALANGAN DIGITAL NATIVE

DEWI, Nike Silvia and INDRIANI, Farida,(2 September 2025), ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CONTINUANCE INTENTION PENGGUNAAN MOBILE BANKING BCA DI KALANGAN DIGITAL NATIVE. , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED

[thumbnail of Cover] Text (Cover) - Published Version
Download (4MB)
[thumbnail of Abstrak (Inggris)] Text (Abstrak (Inggris)) - Published Version
Download (4MB)
[thumbnail of Abstrak (Indonesia)] Text (Abstrak (Indonesia)) - Published Version
Download (4MB)
[thumbnail of Daftar Isi] Text (Daftar Isi) - Published Version
Download (4MB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka) - Published Version
Download (4MB)
[thumbnail of Fulltext PDF Bookmarks] Text (Fulltext PDF Bookmarks)
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Sektor perbankan semakin berkembang terutama di bidang kemajuan teknologi digital, khususnya dalam penggunaan layanan mobile banking. Tujuan studi ini untuk mengkaji penyebab niat generasi Z terus memakai mobile banking Bank Central Asia (BCA). Metode survei dan pendekatan analitik Structural Equation Model (SEM) merupakan dua komponen metodologi kuantitatif yang digunakan. Sebanyak 151 responden kalangan generasi Z pengguna aktif mobile banking BCA diberikan kuesioner untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian ini diperoleh bahwa ekspektasi-konfirmasi, persepsi keamanan dan kepercayaan, keuntungan relatif, dan sikap penggunaan secara signifikan dan positif mempengaruhi kepuasan penggunaan mobile banking dan kemudian meningkatkan niat keberlanjutan penggunaan. Implikasi praktis dari studi ini bagi pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan layanan digital perbankan di Indonesia khususnya di kalangan generasi Z.
Keywords : mobile banking, usage attitude, relative advantage, security, trust, intention to continue using, banking industry., mobile banking, sikap penggunaan, keunggulan relatif, keamanan, kepercayaan, niat keberlanjutan penggunaan, industri perbankan.
Journal or Publication Title: UNSPECIFIED
Volume: UNSPECIFIED
Number: UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Manajemen
Depositing User: Nike Silvia Dewi
Date Deposited: 12 Sep 2025 08:55
Last Modified: 12 Sep 2025 08:55
URI: https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/17075

Actions (login required)

View Item
View Item
EPrints Logo
Digital Library : Fakultas Ekonomika dan Bisnis is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton.