FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI ELEKTRONIK QRIS TERHADAP SALAH SATU TRANSAKSI PEMBAYARAN (STUDI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA KC SEMARANG PATTIMURA)

Penelitian ini mengkaji terkait faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan kembali pembayaran elektronik PT Bank Rakyat Indonesia berupa Qris terhadap transaksi pembayaran. Di era digital saat ini pembayaran digital menjadi semakin dibutuhkan. Bank Indonesia memperkenalkan QRIS sebagai salah satu alternatif kanal pembayaran digital. PT Bank Rakyat Indonesia menyediakan aplikasi Brimo yang memiliki fitur pembayaran QRIS agar nasabah lebih terbiasa menggunakan transaksi tanpa uang fisik Penelitian ini mengggunakan penelitian jenis kuantitatif serta mengumpulkan kuesioner sebanyak 150 responden. Responden merupakan nasabah yang aktif menggunakan QRIS melalui alat pembayaran berupa aplikasi Brimo milik PT Bank Rakyat indonesia. Olah data yang digunakan ialah penggunaan AMOS versi 24 serta metode Structural Equation Model. Hasil dari penelitian ini ialah, ditemukan beberapa faktor yang mempengaruhi sikap konsumen yaitu trust, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk serta perceived security. Dengan hasil bahwa seluruh variabel independeng berpengaruh terhadap minat penggunaan kembali kecuali variabel perceived ease of use dan perceived usefulness. Penemuan yang telah disimpulkan oleh peneliti ialah variabel Trust merupakan variabel yang paling berpengaruh dalam Continuance Intention melalui Customer Attitude. Penelitian yang telah dilakukan memiliki kesimpulan serta implikasi penelitian yang berfokus pada keamanan aplikasi, kemudahan bertransaksi QRIS, serta kemudahan untuk melakukan pengaduan apabila terjadi gangguan. Dengan berdasarkan implikasi penelitian tersebut maka pengguna akan berminat untuk terus bertransaksi QRIS melalui aplikasi pembayaran milik PT Bank Rakyat Indonesia.